Rachel provází svou desetiletou dceru Lindsey na školním výletě v zoologické zahradě. Snaží se držet krok s jejími spolužáky a na chvíli ji ztratí z dohledu, když spatří muže, který táhne její dceru do dodávky. V zoufalství začne telefonovat na policii, ale dostane příchozí hovor, ve kterém její výhrůžný hlas...
