Po rodinné tragédii Chuck Wilson doufá, že se svou ženou Marií a malou sestrou Isabelle začne nový život v Ashland Falls, ale rychle zjistí, že město skrývá temné tajemství.
Hotel se nachází rok po událostech Hell House LLC II a je před zbořením, když jej koupí miliardář Russell Wynn jako nový domov pro svou populární interaktivní show Insomnia. Vyzývá novinářku Venessu Sheppardovou a její posádku, aby zaznamenali vše, co se děje uvnitř hotelu, a to až do konce představení - brzy se však...
